--- title: ¿Qué es el Módulo de Entregas? - description: entregas --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/-qué-es-el-módulo-de-entregas-#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) # ¿Qué es el Módulo de Entregas? - ## El Módulo de Entregas es la sección de relBase que permite gestionar el ciclo completo de despacho y entrega de pedidos directamente desde el sistema, con trazabilidad en tiempo real y sin herramientas externas. 📩 **Módulo disponible para activación autogestionada.** Puedes activarlo tú mismo desde la plataforma — revisa cómo en **[Activación del módulo Entregas: ¿cómo la solicito y cómo funciona el cobro?](https://ayuda.relbase.cl/activaci%C3%B3n-del-m%C3%B3dulo-entregas-c%C3%B3mo-la-solicito-y-c%C3%B3mo-funciona-el-cobro?hsLang=es)"** #### **¿Para qué sirve?** Elimina el registro manual de despachos en papel, planillas o WhatsApp. Con este módulo, tu negocio puede ver en todo momento qué pedidos están pendientes, en camino o ya entregados, con evidencia fotográfica del momento de entrega. #### **¿Quién lo usa?** | Rol | ¿Qué hace en el módulo? | | --- | --- | | **Bodeguero / Operador de despacho** | Gestiona la bandeja diaria, avanza estados y confirma entregas con foto | | **Facturador / Vendedor** | Ingresa datos de entrega al emitir Notas de Venta, Boleta o Factura | | **Administrador** | Configura el módulo, asigna bodegas y tiene visibilidad total | #### **Conceptos clave** | Término | Definición | | --- | --- | | **Picking / Entrega** | Registro asociado a un documento (NV, Boleta, Factura) que representa un despacho por realizar | | **Envío** | Unidad de despacho dentro de una entrega; puede haber uno o más envíos por entrega | | **Modo de entrega** | Tipo de despacho: domicilio regular, domicilio express, retiro en tienda o marketplace | | **Bandeja "Por entregar"** | Lista central de todos los pickings pendientes con filtros y vistas guardadas | | **Picking List** | Hoja de recolección consolidada para que el bodeguero prepare varios pedidos en un solo recorrido por la bodega | | **Confirmación de entrega** | Acción final que marca el envío como entregado, con foto opcional o requerida | | **Guía de Despacho** | Documento tributario emitido directamente desde el envío | | **Retiro en tienda** | Modo donde el cliente recoge el pedido en una bodega de la empresa | | **Alcance de bodega** | Visibilidad restringida: el bodeguero solo ve los pickings de su bodega asignada | #### **Campos disponibles en un envío** | Campo | Tipo | Descripción | | --- | --- | --- | | **Estado del envío** | Selector | Pendiente / En preparación / En ruta / Entregado / Anulado | | **Modo de entrega** | Selector | Domicilio regular, express, retiro en tienda, marketplace | | **Bodega de despacho** | Selector | Bodega desde donde sale el pedido | | **Bodega de retiro** | Selector | Bodega donde el cliente retira (solo retiro en tienda) | | **Receptor** | Texto | Nombre de quien recibe el pedido | | **Dirección de entrega** | Texto | Dirección completa del destinatario | | **Courier** | Selector | Empresa de despacho (cuando aplica) | | **Fecha estimada de entrega** | Fecha | Fecha comprometida al cliente | | **Foto de evidencia** | Imagen | Foto tomada al confirmar la entrega | | **Origen web** | Texto | Integración, nombre de tienda y N° pedido (cuando viene de ecommerce) | #### **Consideraciones importantes** - No es posible revertir un estado individual; si hay un error, se debe anular el envío completo. - El módulo **no cancela automáticamente** el picking cuando se cancela un pedido web desde la plataforma de ecommerce. #### **📚 Artículos relacionados** - [Cómo gestionar pedidos desde la bandeja Pedidos por entregar](https://ayuda.relbase.cl/-c%C3%B3mo-gestionar-pedidos-desde-la-bandeja-de-entregas) - [Cómo usar Picking Lists](https://ayuda.relbase.cl/-c%C3%B3mo-usar-picking-lists) - [Cómo usar el Dashboard de Entregas](https://ayuda.relbase.cl/-c%C3%B3mo-usar-el-dashboard-de-entregas) - [Cómo configurar el Módulo de Entregas](https://ayuda.relbase.cl/-c%C3%B3mo-configurar-el-m%C3%B3dulo-de-entregas) Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, escríbenos a **[contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl)** - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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