--- title: Acciones sobre Documentos en el Módulo de Recaudación description: Si necesitas gestionar las cuentas por cobrar de tus clientes, sigue los pasos de a continuación: --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/acciones-sobre-documentos-en-el-módulo-de-recaudación#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Recaudación](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es#funcionalidades) # Acciones sobre Documentos en el Módulo de Recaudación ## Si necesitas gestionar las cuentas por cobrar de tus clientes, sigue los pasos de a continuación: Instructivo para gestionar las acciones de los documentos en el Módulo de Recaudación: ![Grabación de pantalla 2022-11-30 a la(s) 16.48.47](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Grabaci%C3%B3n%20de%20pantalla%202022-11-30%20a%20la(s)%2016.48.47.gif?width=688&height=333&name=Grabaci%C3%B3n%20de%20pantalla%202022-11-30%20a%20la(s)%2016.48.47.gif)   Paso 1: Acceso al Módulo de Recaudación Para ingresar un pago por una factura, haga clic en "Recaudación". ![Captura de Pantalla 2023-12-21 a la(s) 09.26.06](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202023-12-21%20a%20la(s)%2009.26.06.png?width=688&height=34&name=Captura%20de%20Pantalla%202023-12-21%20a%20la(s)%2009.26.06.png)   Paso 2: Resumen de Documentos En la pantalla de Recaudación, encontrará un resumen de los documentos relacionados con los estados Pagados, Pendientes, Abonados y Vencidos en un período de tiempo. Puede personalizar este período de tiempo ajustando esta información en la casilla "Fecha", la cual puede ser hasta un rango máximo de 1 año. En caso de querer habilitar el campo "Todas las fechas", debe tener seleccionado por lo menos un cliente  o en el campo filtrar, debe tener seleccionado N° de folio. Al activar dicho campo solo debe seleccionar entre SI o NO, y de esta forma podrá visualizar todos los documentos de dicho cliente en todas las fechas.  ![Captura de Pantalla 2024-03-25 a la(s) 19.28.36](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202024-03-25%20a%20la(s)%2019.28.36.png?width=688&height=124&name=Captura%20de%20Pantalla%202024-03-25%20a%20la(s)%2019.28.36.png)   Paso 3: Uso de Filtros El sistema ofrece opciones de filtrado para ayudarle a buscar y gestionar sus documentos. Estos filtros son: - Estado: Le permite filtrar los documentos por estado, como Pagados, Pendientes, Abonados y Vencidos. - Cliente: Puede filtrar los documentos por cliente para ver todos los documentos relacionados con un cliente específico. - F. emisión: Le permite seleccionar un rango de fechas para filtrar los documentos por su fecha de emisión - Filtrar por: Ofrece la opción de buscar documentos por número de folio u otro texto relacionado con el documento. - Fecha de pago: permite filtrar por fecha de pagos los documentos que correspondan, se encuentra ubicado en la sección más filtros. Paso 4: Acciones sobre los Documentos Las acciones disponibles para gestionar estos documentos son las siguientes: ![Captura de pantalla 2023-10-02 a la(s) 10.32.36](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-10-02%20a%20la(s)%2010.32.36.png?width=142&height=77&name=Captura%20de%20pantalla%202023-10-02%20a%20la(s)%2010.32.36.png) A continuación, revisaremos en mayor detalle cada acción: | ![Captura de Pantalla 2022-11-25 a la(s) 16.55.07](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-11-25%20a%20la(s)%2016.55.07.png?width=95&height=25&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-11-25%20a%20la(s)%2016.55.07.png) | Permite realizar el Pago Total de Manera Masiva.  [Pagar documentos de forma masiva en módulo de recaudación.](https://ayuda.relbase.cl/pagar-documentos-de-forma-masiva-en-m%C3%B3dulo-de-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es) | | --- | --- | | ![Captura de pantalla 2023-09-29 a la(s) 17.02.11](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.02.11.png?width=21&height=28&name=Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.02.11.png) | Registra el pago total de una factura. Se abrirá una ventana donde deberá seleccionar la fecha de pago y hacer clic en "Guardar" para completar el pago. Si realiza un pago con tarjeta de crédito o débito, el sistema le pedirá un número de comprobante alfanumérico. ![](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-02-25-png.png?width=269&height=293&name=Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-02-25-png.png) ![](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-10-02-png.png?width=263&height=75&name=Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-10-02-png.png) | | ![Captura de pantalla 2023-09-29 a la(s) 17.02.43](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.02.43.png?width=25&height=28&name=Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.02.43.png) | Permite realizar un abono a la factura. Se abrirá una pantalla para ingresar los detalles del abono, incluyendo la fecha, el monto y la forma de pago. Luego, haga clic en "Guardar" para registrar el abono. Al igual que con los pagos, al ingresar un abono con tarjeta de crédito o débito, el sistema requerirá un número de comprobante alfanumérico. ![](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-11-01-png.png?width=236&height=312&name=Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-11-01-png.png) ![Captura de Pantalla 2022-10-06 a la(s) 17.23.42](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-10-06%20a%20la(s)%2017.23.42.png?width=338&height=118&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-10-06%20a%20la(s)%2017.23.42.png) | | ![Captura de pantalla 2023-09-29 a la(s) 17.03.12](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.03.12.png?width=35&height=33&name=Captura%20de%20pantalla%202023-09-29%20a%20la(s)%2017.03.12.png) | Esta opción le mostrará un listado de todos los abonos realizados a la factura y también le permite editar la fecha de vencimiento del documento. ![](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-12-26-png.png?width=288&height=284&name=Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2010-12-26-png.png) | | ![Captura de pantalla 2023-10-02 a la(s) 10.42.58](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-10-02%20a%20la(s)%2010.42.58.png?width=39&height=36&name=Captura%20de%20pantalla%202023-10-02%20a%20la(s)%2010.42.58.png) | Esta opción permite visualizar cuantas veces se ha enviado un correo de cobranza al cliente. |   **Nota** - Los comentarios registrados al realizar pagos totales o abonos a un documento se reflejarán en la planilla Excel correspondiente.   Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl). - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [🆕 Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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