--- title: ¿Cómo configurar los vales de descuento? description: Cómo crear y editar las reglas del vale de descuento en Configuración › Descuentos de relBase. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/cómo-configurar-los-vales-de-descuento#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es) # ¿Cómo configurar los vales de descuento? ## Cree las reglas que deciden cuándo el punto de venta entrega un vale de descuento: monto mínimo de compra, valor del vale, vigencia, sucursales y documentos. Las reglas del vale deciden cuándo el punto de venta entrega un vale de descuento y por cuánto. Mientras no exista una regla activa, no se entrega ningún vale. Si todavía no sabe cómo funcionan los vales, vea [Vales de descuento: ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?](https://ayuda.relbase.cl/vales-de-descuento-qu%C3%A9-hace-c%C3%B3mo-funciona?hsLang=es). ## Antes de empezar - Necesita un usuario con permiso para editar los vales de descuento, en la sección **Configuración - Descuentos - Vales** de los permisos del perfil. El perfil **Administrador** lo tiene. - Su empresa tiene que tener activo el **Punto de venta**: el menú **Descuentos** de **Configuración** aparece solo en ese caso. ## Paso 1: Crear una regla 1. Vaya a **Configuración** en el menú superior, luego **Más opciones ...**, y entre a **Descuentos** en el menú lateral. 2. Presione **Nuevo** y elija **Vale de descuento**. 3. Complete la regla: - **Nombre de la regla**: un nombre para reconocerla, por ejemplo «Compra sobre $50.000». - **Emitir vales de descuento**: déjelo en **ON**. Viene apagado: con la regla apagada no se entregan vales. - **Monto mínimo de compra**: el vale se entrega solo cuando el total de la compra alcanza este monto. - **Tipo de valor del vale**: **Monto fijo** (por ejemplo $5.000) o **Porcentaje de la compra**, con su **Tope del descuento**. - **Vigencia (días)**: días que el cliente tiene para canjear el vale desde que se emite. Viene en 30. - **A quién pertenece**: **Al portador** o **Nominativo (solo el cliente de la compra)**. - **Sucursales donde aplica**: marque las sucursales que entregan el vale. Ninguna viene marcada. - **Documentos en los que se emite**: viene marcada la boleta electrónica. También puede elegir boleta exenta, factura, factura exenta y nota de venta. - **Texto del pie del vale**: el texto que se imprime al final del vale. 4. Presione **Guardar**. A la derecha, la **Vista previa del vale** muestra cómo se imprimirá mientras usted completa los campos. Al guardar, verá el aviso «La regla de vale de descuento se creó correctamente» y la regla en la lista **Reglas del vale de descuento**. ![Crear una regla de vale con la vista previa](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-07-1-1.gif) ## Paso 2: Agregar escalones Puede crear varias reglas, por ejemplo una de $5.000 para compras sobre $50.000 y otra de 10% con tope de $15.000 para compras sobre $100.000. Gana la regla de mayor monto mínimo que la compra alcance, y se entrega un solo vale por documento. Para ver, editar o eliminar las reglas, entre a **Descuentos**, presione **Gestionar vales** y luego **Configuración de vales**. Para agregar otra, presione **Nueva regla**. ![Lista de reglas del vale de descuento con dos escalones](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-07-2-1.png) Al eliminar una regla, los vales que ya emitió siguen siendo válidos. ## Si algo no funciona - **«Debe seleccionar al menos un tipo de documento para emitir vales»:** con **Emitir vales de descuento** en **ON**, marque al menos un documento. - **Aparece un aviso «La regla «…» entrega …, menos que «…», que entrega …. Una compra mayor recibiría un vale menor.»:** dos reglas que comparten sucursal y documento están mal escalonadas. Revise sus montos para que la regla de monto mínimo mayor entregue más. - **Hice una venta y no salió el vale:** revise que la regla tenga **Emitir vales de descuento** en **ON**, que la sucursal y el tipo de documento estén marcados y que el total alcance el monto mínimo. Recuerde que solo las ventas del **Punto de venta** entregan vales, y que una venta pagada con un vale no entrega otro. ### Consideraciones importantes > 📌 La nota de venta entrega vale solo si su empresa tiene activa la opción **Incluir notas de venta en recaudación**. Vea [¿Cómo configurar la Nota de Venta para recaudar pagos?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-configurar-la-nota-de-venta-para-recaudar-pagos?hsLang=es). > ⚠️ Bajo **Reglas que no se pueden configurar**, la pantalla dice que, si el vale supera el total de la compra, el saldo se pierde y el sistema se lo avisa al cajero. Hoy el punto de venta no acepta un vale que iguale o supere el total: el cliente tiene que usarlo en una compra mayor. > ⚠️ Un vale **Nominativo** lleva impreso el nombre del cliente, pero al canjearlo el sistema no comprueba quién lo usa. El cajero debe revisar el nombre impreso. ### 🔗 Enlaces de interés - [Vales de descuento: ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?](https://ayuda.relbase.cl/vales-de-descuento-qu%C3%A9-hace-c%C3%B3mo-funciona?hsLang=es) - [Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-canjear-un-vale-de-descuento?hsLang=es) - [¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-revisar-exportar-y-anular-los-vales-de-descuento?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - el nombre de la regla; - el folio de la venta que debía entregar el vale, si es el caso; - una captura de la regla o del mensaje que aparece. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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