--- title: ¿Cómo configurar un cierre de caja? description: Configuración cierre de caja --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/cómo-configurar-un-cierre-de-caja#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es) 3. [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) # ¿Cómo configurar un cierre de caja? ## Cómo dejar configurado el cierre de caja según la modalidad de su negocio: por vendedor o por sucursal, abonos, App móvil y caja multiusuario. El cierre de caja permite cuadrar el efectivo y las demás formas de pago recibidas durante la jornada de ventas. Antes de operar el Punto de Venta, cada sucursal debe definir cómo se agrupará ese cierre (por vendedor o por sucursal) y si los abonos de clientes se incluirán en el cuadre. Esta configuración se realiza una sola vez y aplica para todos los cierres posteriores. Instrucciones para configurar un cierre de caja: ## Antes de empezar - Necesita un usuario con perfil **Administrador** para guardar la configuración. - Las opciones de cierre de caja aparecen solo si su empresa trabaja con cierre de caja. ![confi cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/confi%20cierre%20de%20caja.gif?width=670&height=306&name=confi%20cierre%20de%20caja.gif) Paso 1: Acceder al Módulo Configuración \> Más Opciones ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.43.54 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.43.54%20p.m..png?width=141&height=223&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.43.54%20p.m..png) Paso 2: Acceder a opción General \> Panel izquierdo "Punto de Venta" ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.45.53 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.45.53%20p.m..png?width=431&height=219&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.45.53%20p.m..png) Paso 3: Elegir el tipo de cierre de caja. Seleccione si el cierre de caja se realizará por “Vendedor” (un cierre por cada usuario que vende) o por “Sucursal” (un único cierre para todos los vendedores de la sucursal). ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.47.14 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.47.14%20p.m..png?width=540&height=87&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.47.14%20p.m..png) Caja multiusuario. Justo debajo de **Tipo cierre de caja** está la casilla **Caja multiusuario**. Márquela si varios vendedores venden desde el mismo equipo, con una sola sesión abierta, y cada uno cuadra su propio dinero: el pago de cada venta entra al cierre de caja del vendedor elegido en el documento, y no al de quien tiene la sesión abierta. Viene desactivada. Vea [Punto de venta: ¿Cómo funciona la caja multiusuario?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-funciona-la-caja-multiusuario?hsLang=es). ![Opciones de cierre de caja con la casilla Caja multiusuario](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-12-1.png) Paso 4: Permitir múltiples cierres de caja por día. Active esta opción si necesita que se puedan realizar más de un cierre en la misma jornada (por ejemplo, uno por turno). Con la opción activa, una vez cerrada la caja no se vuelve a abrir: la siguiente venta abre una caja nueva. Si está desactivada, solo se permite un cierre al día y la caja se reabre automáticamente con la siguiente venta. ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.52.24 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.52.24%20p.m..png?width=361&height=45&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.52.24%20p.m..png) Paso 5: Definir si se incluyen los abonos de clientes. Marque la opción “Incluir abonos realizados por clientes” si quiere que los abonos ingresados durante el día formen parte del cuadre de caja. ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.52.41 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.52.41%20p.m..png?width=374&height=51&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.52.41%20p.m..png) Paso 6: Incluir ventas de App móvil. Active esta opción para que las ventas realizadas desde la App móvil se sumen al resumen y al cuadre del cierre de caja, junto con las del Punto de Venta web. ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.54.48 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.54.48%20p.m..png?width=250&height=49&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.54.48%20p.m..png) Paso 7: Deshabilitar descuentos en App móvil. Marque esta opción si quiere impedir que los vendedores apliquen descuentos manuales a los productos al vender desde la App móvil. ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.55.43 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.55.43%20p.m..png?width=258&height=37&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.55.43%20p.m..png) 8: Ventas a crédito en el punto de venta. Active **Permitir ventas a crédito en el punto de venta** si quiere que el vendedor pueda elegir la modalidad de pago (Pago total o Crédito) en boletas y facturas, igual que en Ventas. Al activarla aparece **Modalidad de pago por defecto**: la que viene marcada al abrir la ventana de pago; el vendedor la puede cambiar en cada venta. La venta a crédito no registra pago: el documento queda pendiente en Recaudación y no entra al cuadre de la caja. Si la deja desactivada, el punto de venta sigue cobrando siempre al contado. 9: Redondear a 0 el pago en efectivo. Como ya no circulan monedas de $1, $5 ni $10, al activar esta opción el punto de venta cobra el total llevado a la decena más cercana cuando la venta se paga con una sola forma de pago y es efectivo. El documento tributario no cambia (folio, neto, IVA y total quedan tal cual) y la diferencia aparece en el cierre de caja como **Ajuste por redondeo**. ![pos-credito-redondeo-1](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/pos-credito-redondeo-1.png?width=670&height=119&name=pos-credito-redondeo-1.png) Paso 10: Guardar los cambios. Guarde la configuración. A partir de este momento, el módulo “Cierre de caja” de Punto de Venta funcionará según lo definido. ![Captura de pantalla 2026-07-17 a la(s) 5.56.23 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.56.23%20p.m..png?width=137&height=63&name=Captura%20de%20pantalla%202026-07-17%20a%20la(s)%205.56.23%20p.m..png) **Consideraciones importantes:** - Por defecto, relBase permite un solo cierre de caja por día y por vendedor, y la caja se reabre automáticamente con la siguiente venta tras cerrarla. - Si activa “Permite múltiples cierres de caja por día”, cada cierre queda definitivo y la siguiente venta abrirá una caja nueva, lo que permite, por ejemplo, un cierre por turno. - Si activa “Incluir ventas de App móvil”, esas ventas pasan a formar parte del cuadre de caja igual que las hechas desde el Punto de Venta web; si la deja desactivada, quedan fuera del cierre. - “Deshabilitar descuentos en App móvil” evita diferencias no autorizadas en el cierre, ya que impide que el vendedor rebaje precios desde el celular sin autorización. - Las ventas a crédito, el redondeo del efectivo y la caja multiusuario vienen desactivados. Si nadie los activa, el punto de venta funciona igual que antes. ## Si algo no funciona - **No veo «Tipo cierre de caja» ni las demás opciones del cierre:** su empresa no trabaja con cierre de caja. - **Al guardar no aparece el aviso «Configuración del punto de venta guardada correctamente.»:** revise el aviso de error que aparece arriba a la derecha de la pantalla y corrija lo que indica. ### 🔗 Enlaces de interés - [¿Cómo realizar un cierre de caja?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-realizar-un-cierre-de-caja?hsLang=es) - [Punto de venta: ¿Cómo funciona la caja multiusuario?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-funciona-la-caja-multiusuario?hsLang=es) - [Punto de venta: Configuraciones generales](https://ayuda.relbase.cl/configuraciones-para-punto-de-venta?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - la sucursal y el tipo de cierre de caja que usa; - una captura de las opciones de cierre de caja en la pestaña **Punto de venta**. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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