¿Cómo corregir o gestionar el cobro de un documento y qué tener en cuenta?

¿Cómo anulo una factura o boleta emitida con errores (RUT o cliente equivocado)?
Un documento tributario timbrado no se puede editar. Para corregirlo, debes anularlo con una nota de crédito de anulación que referencie el documento erróneo, y luego reemitir el documento correcto.

¿Por qué una factura o boleta ya pagada me sigue apareciendo como pendiente?
Esto ocurre porque el documento se marcó como crédito al emitirlo, por lo que aunque el cliente ya haya pagado, queda registrado como pendiente. Para regularizarlo, ve al módulo Recaudación y marca el documento como pagado, ya sea de forma individual o masiva.

¿Cómo cambio o actualizo el correo de intercambio o recepción de documentos electrónicos?
Escríbenos a contacto@relbase.cl indicando el RUT y el correo de intercambio actual. Ten presente que el cambio del correo de intercambio lo realiza el SII de forma periódica.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@relbase.cl.