--- title: ¿Cómo importar la cartola de su banco? description: como importar la cartola del banco en relbase --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/cómo-importar-la-cartola-de-su-banco#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [🔜 Proximamente: Conciliación Bancaria](https://ayuda.relbase.cl/proximamente-conciliaci%C3%B3n-bancaria?hsLang=es) # ¿Cómo importar la cartola de su banco? ## Para conciliar, relBase necesita los movimientos de su cuenta bancaria. Se cargan desde la cartola que usted descarga en el sitio de su banco, sin modificarla. #### Bancos y archivos compatibles - **Banco de Chile**: cartola de transferencias recibidas en formato **TXT**. - **Banco Santander**: Excel (**.xlsx**) de Transferencias Recibidas. - **BancoEstado**: Excel (**.xlsx**) de Transferencias Recibidas. El archivo puede pesar hasta 10 MB. #### Paso 1: Descargar la cartola desde su banco Ingrese al sitio web de su banco y descargue el reporte de transferencias recibidas del período que desea conciliar, en el formato de la lista anterior. Súbalo tal como lo entrega el banco, sin editarlo. #### Paso 2: Ingresar a Importar movimientos Ingrese a **Tesorería** y, en el menú lateral, a **Importar movimientos**. También puede llegar desde la tarjeta **Importar movimientos bancarios** del panel o desde el botón **Importar movimientos** de la bandeja. #### Paso 3: Elegir la cuenta bancaria de destino En **Cuenta bancaria de destino**, elija la cuenta a la que corresponde la cartola. Si no aparece, regístrela primero en **Cuentas bancarias**. #### Paso 4: Cargar el archivo Arrastre la cartola hasta el recuadro o haga clic en él para seleccionarla. relBase analiza el archivo antes de guardar nada. #### Paso 5: Revisar la previsualización Verá un resumen de la cartola: - **Banco** y **Cuenta del archivo**: el banco y la cuenta que trae la cartola. - **Período**: la fecha del primer y del último movimiento. - **Nuevos**, **Duplicados** y **Con errores**: cuántos movimientos se van a importar, cuántos ya estaban importados y cuántos no se pueden leer, con la fila o línea de cada problema. #### Paso 6: Confirmar la importación Presione **Confirmar importación**. Al terminar verá el mensaje **Importación completada** con la cantidad de movimientos nuevos y el enlace **Ver los movimientos importados**, que lo lleva a la bandeja. ![descarga (9)](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/descarga%20(9).gif?width=670&height=400&name=descarga%20(9).gif) Desde ese momento el motor de conciliación busca el documento de cada transferencia. Las sugerencias aparecen en la bandeja **Conciliación bancaria**. #### Historial de importaciones A la derecha de la pantalla, **Historial de importaciones** lista cada carga con su estado (**Completada**, **Procesando**, **Pendiente** o **Fallida**), el nombre del archivo, la cuenta, quién la importó y la cantidad de movimientos nuevos, duplicados y con errores. Si tiene más de una cuenta, puede filtrar el historial por cuenta. #### Mensajes que puede ver - **La cuenta del archivo no coincide con la cuenta seleccionada**: la cartola es de otra cuenta. Elija la cuenta correcta o cargue la cartola que corresponde. La importación no se puede confirmar hasta corregirlo. - **Todos los movimientos de esta cartola ya fueron importados anteriormente**: no hay nada nuevo que importar. - **Esta cartola ya fue importada**: puede continuar igual. Los movimientos que ya existen no se duplican. - **Ya existen en OTRA cuenta bancaria de la empresa**: algunos movimientos del archivo están importados en otra cuenta. Revise que eligió la cuenta correcta antes de continuar. - **El archivo no contiene movimientos**: revise que descargó la cartola correcta desde el sitio del banco. - **No es una cartola soportada**: el archivo no es un .TXT ni un .XLSX. Descargue la cartola en el formato que indica la lista de bancos compatibles. ![descarga (1)](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/descarga%20(1).png?width=613&height=370&name=descarga%20(1).png) #### Consideraciones - Puede cargar cartolas cuyas fechas se crucen con una carga anterior: relBase reconoce los movimientos que ya importó y no los duplica. - Las cartolas de más de 500 movimientos se importan en segundo plano. Puede quedarse en la pantalla o salir: el historial se actualiza al terminar. - La bandeja muestra por defecto los últimos 30 días. Si importa una cartola más antigua, la bandeja le avisa cuántos movimientos quedaron fuera del período y le ofrece **Ver todo el histórico**. #### Preguntas frecuentes **¿Puedo cargar la cartola de cualquier banco?** Por ahora, solo las de Banco de Chile, Banco Santander y BancoEstado, en los formatos indicados. **¿Qué hago si la importación aparece como Fallida?** Vuelva a cargar la cartola original del banco: los movimientos que ya estén importados no se duplican. Si el problema continúa, contacte a soporte con el nombre del archivo.   Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl). - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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