--- title: "Punto de venta: ¿Cómo realizar una devolución a una venta emitida en otra sucursal?" description: Este proceso te guiará para efectuar devoluciones de ventas realizadas en otras sucursales, asegurando una actualización precisa del inventario y un registro adecuado en el cierre de caja --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/cómo-realizar-una-devolución-a-una-venta-emitida-en-otra-sucursal#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es) 3. [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) # Punto de venta: ¿Cómo realizar una devolución a una venta emitida en otra sucursal? ## Este proceso te guiará para efectuar devoluciones de ventas realizadas en otras sucursales, asegurando una actualización precisa del inventario y un registro adecuado en el cierre de caja Instrucciones para Realizar una Devolución desde el Punto de Venta: Paso 1: Acceso a la Opción de Devoluciones desde el Punto de Venta Diríjase al módulo Punto de Venta y seleccione la opción "Devoluciones" desde el menú superior. ![](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202023-03-06%20a%20la(s)%2023-02-03-png.png) Paso 2: Listado de Devoluciones Al seleccionar esta opción, se mostrará el listado de todas las devoluciones realizadas en el último mes, junto con el detalle de dichas devoluciones, especificando si se trata de notas de crédito de anulación, devolución o corrección de monto.  ![Captura de pantalla 2025-01-14 a la(s) 11.39.04 a.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.39.04%20a.m..png?width=688&height=175&name=Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.39.04%20a.m..png) Paso 3: Realizar una Nueva Devolución Para iniciar una nueva devolución, presione el botón "Nuevo" e ingresar el nº de folio en el campo que se ve a continuación: ![Captura de pantalla 2025-01-14 a la(s) 11.40.16 a.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.40.16%20a.m..png?width=688&height=134&name=Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.40.16%20a.m..png) Paso 4: Completar el formulario Una vez encontrada la factura/boleta, selecciónela presionando el botón  Se cargarán los productos contenidos en la venta al costado izquierdo, y desde aquí, puede ingresar las cantidades que desea devolver.  ![Captura de pantalla 2025-01-14 a la(s) 11.43.21 a.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.43.21%20a.m..png?width=688&height=271&name=Captura%20de%20pantalla%202025-01-14%20a%20la(s)%2011.43.21%20a.m..png) Además, debe ingresar los siguientes datos: - Fecha de devolución. - Sucursal (aparecerá según el usuario que inicie la sesión y donde se realiza la devolución). - Bodega. - Tipo de devolución (devolución en efectivo, forma de pago en nueva venta u otra). Motivo de la devolución. - Formulario para Crear una Devolución Paso 5: Enviar documento Una vez completada la información debe dar click a "Realizar devolución" para que la nota de crédito de devolución sea generada.  ![](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202023-09-28%20a%20la(s)%2015-25-05-png.png) Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl). - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [🆕 Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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