--- title: ¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento? description: Cómo revisar el listado de vales de descuento de relBase, exportarlo a Excel y anular un vale. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/cómo-revisar-exportar-y-anular-los-vales-de-descuento#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Descuentos y listas de precio](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#descuentos-y-listas-de-precio) # ¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento? ## Revise cuántos vales de descuento se emitieron y canjearon, busque un vale por su código, expórtelos a Excel y anule uno emitido por error. En el listado de vales ve todos los vales de descuento que entregó su punto de venta, en qué estado están y en qué boleta se emitieron o se canjearon. Desde ahí también los exporta a Excel y anula un vale emitido por error. ## Antes de empezar - Necesita un usuario con permiso para ver los vales de descuento, en la sección **Configuración - Descuentos - Vales** de los permisos del perfil. Para anular un vale hace falta además el permiso de anularlos, y para exportar, que su usuario tenga permitido descargar archivos Excel. ## Paso 1: Entrar al listado de vales Vaya a **Configuración** en el menú superior, luego **Más opciones ...**, entre a **Descuentos** en el menú lateral y presione **Gestionar vales**. Arriba verá los indicadores: - **Emitidos**: todos los vales entregados. - **Canjeados**, con su **Tasa de canje**: cuántos se usaron y qué porcentaje de los emitidos representan. - **Vigentes**, con su **Monto comprometido**: cuántos se pueden usar todavía y cuánto suman. - **Vencidos**: los que pasaron su fecha sin usarse. ## Paso 2: Filtrar y buscar - Use las pestañas **Todos**, **Vigentes**, **Canjeados**, **Vencidos** y **Anulados** para ver los vales de cada estado. - En el buscador escriba el código del vale, el monto o el cliente. Cada fila muestra el código, el monto, el estado, cuándo se emitió y cuándo vence, el **Documento origen** (la boleta que lo emitió) y, si se usó, **Canjeado en** (la boleta donde se canjeó). En un vale anulado, el ícono junto al estado muestra el motivo. ![Indicadores, pestañas y búsqueda por código en el listado de vales](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-09-1-1.gif) ## Paso 3: Exportar a Excel Presione **Excel**. El archivo incluye los vales de la pestaña y la búsqueda que tiene en pantalla. Se prepara en segundo plano y, al terminar, le llega por correo un enlace para descargarlo, que vence en 1 hora. ## Paso 4: Anular un vale 1. En la fila del vale, presione el ícono de anular (círculo tachado). Solo aparece en vales vigentes. 2. Escriba el **Motivo de la anulación**, por ejemplo «Se emitió por error en la boleta 12470». Queda guardado junto al vale. Máximo 255 caracteres. 3. Presione **Anular vale**. Verá el aviso «El vale se anuló correctamente» y el vale pasa a **Anulado**. Si el cliente intenta usarlo, el punto de venta mostrará «El vale está anulado. Motivo: …». ![Anular un vale con su motivo](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-09-2-1.gif) ## Si algo no funciona - **«Debe indicar el motivo de la anulación»:** escriba el motivo antes de presionar **Anular vale**. - **«El vale ya fue canjeado. Para revertirlo debe anular la boleta donde se usó.»:** un vale canjeado no se anula desde el listado. Anule la boleta donde se usó. - **«El vale ya está anulado»:** el vale ya se había anulado. - **No veo el botón Excel:** su usuario no tiene permitido descargar archivos Excel. Pídaselo a un administrador. ### Consideraciones importantes > 📌 Si se anula la boleta que emitió un vale, el vale queda anulado solo, con el motivo «Se anuló la boleta que emitió el vale». > 📌 Un vale vencido no se puede volver a activar ni alargar. ### 🔗 Enlaces de interés - [Vales de descuento: ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?](https://ayuda.relbase.cl/vales-de-descuento-qu%C3%A9-hace-c%C3%B3mo-funciona?hsLang=es) - [¿Cómo configurar los vales de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-configurar-los-vales-de-descuento?hsLang=es) - [Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-canjear-un-vale-de-descuento?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - el código del vale; - el folio de la boleta que lo emitió o donde se usó; - una captura del listado o del mensaje que aparece. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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