--- title: ¿Cómo usar el log de integraciones? description: Los Pedidos Web en relBase son los pedidos que recibes de tus sitios de E-commerce o Marketplaces a través de nuestras integraciones. Estos pedidos llegan a relBase para que puedas gestionarlos de manera eficiente. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/como-usar-el-log-de-integraciones#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Integraciones](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es) 3. [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#pedidos-web) # ¿Cómo usar el log de integraciones? ## Todo lo que necesitas saber para revisar el log de tu integración, en una sola guía. El Log integraciones te muestra el detalle de todo lo que pasa cuando tus pedidos entran desde una tienda online (WooCommerce, Mercado Libre, Shopify, etc.) conectada a relBase. Si un pedido no se sincronizó, se creó con datos incompletos o simplemente quieres revisar qué pasó con un pedido puntual, aquí encuentras el motivo. #### Cómo acceder 1. Ve a **Configuración**. 2. Entra a **Más opciones**. 3. Haz clic en el ícono **Log integraciones**. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.26.37 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.26.37%20p.m..png?width=670&height=341&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.26.37%20p.m..png) #### Cómo filtrar y buscar Todos los filtros funcionan en conjunto: puedes combinarlos y los resultados se actualizan solos, sin necesidad de recargar la página ni de hacer clic en un botón "Buscar". #### Buscar por palabra clave Escribe en el buscador el **mensaje**, el **nombre de la integración** o el **N.° de pedido** que quieres encontrar. Tip: la búsqueda funciona mejor con palabras completas o el inicio de una palabra. Si buscas solo un fragmento que está en medio de un código (por ejemplo, una parte del N.° de pedido), puede que no lo encuentre. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.27.44 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.27.44%20p.m..png?width=670&height=228&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.27.44%20p.m..png) #### Filtrar por tipo de registro Arriba de los resultados hay pestañas para filtrar según el tipo de evento: - **Todos**: muestra todos los registros. - **Error**: algo falló y el pedido no se procesó correctamente. Es lo primero que debes revisar si un pedido no llegó. - **Advertencia**: el pedido se procesó, pero hubo algo que requiere tu atención (por ejemplo, un dato incompleto). - **Información**: registros informativos, sin que haya un problema asociado. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.28.32 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.28.32%20p.m..png?width=670&height=371&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.28.32%20p.m..png) #### Filtrar por integración o comercio Usa el selector **Todas las integraciones** para ver solo los registros de una tienda en particular. Ahí aparecen únicamente las integraciones que ya tienes conectadas a tu cuenta, identificadas por el nombre que les diste y su dirección web. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.29.25 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.29.25%20p.m..png?width=670&height=232&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.29.25%20p.m..png) #### Filtrar por fecha Puedes elegir un rango rápido: - **Hoy** - **7 días** - **30 días** - **Mes actual** O hacer clic en **Personalizado** para elegir tú mismo el rango de fechas. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.30.20 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.30.20%20p.m..png?width=670&height=504&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.30.20%20p.m..png) #### Columnas de resultados Por cada registro puedes ver: - **Fecha**: día y hora del evento. - **Comercio**: la integración de donde vino el pedido. - **# Pedido**: el número de pedido en la tienda de origen. - **Tipo documento**: el tipo de documento asociado. - **Mensaje**: el detalle de qué pasó. - **Tipo**: una etiqueta de color con Error, Advertencia o Información. ![Captura de pantalla 2026-09-29 a la(s) 11.31.12 p.m.](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.31.12%20p.m..png?width=670&height=178&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-29%20a%20la(s)%2011.31.12%20p.m..png) #### Casos de uso comunes **1. Un pedido no se sincronizó y quieres saber por qué** Busca el **N.° de pedido** en el buscador. El mensaje del registro te indica el motivo exacto. **2. Revisar solo los errores del día** Selecciona la pestaña **Error** y el rango de fecha **Hoy**. Así ves de inmediato si hubo problemas hoy, sin mezclarlos con advertencias o información general. **3. Revisar una integración específica** Si tienes más de una tienda conectada, usa el selector de integración para ver el historial de una sola, sin que se mezcle con las demás. #### Preguntas frecuentes **¿Puedo combinar varios filtros a la vez?** Sí. Por ejemplo, puedes elegir la pestaña **Error**, un rango de fecha y además escribir una palabra clave: los tres filtros se aplican juntos. **¿Veo el log de todas mis tiendas o solo de una?** Por defecto ves el de todas las integraciones conectadas. Si quieres ver solo una, selecciónala en el filtro de integración. **¿Por qué no encuentro un resultado si busco parte de un código?** El buscador encuentra mejor palabras completas o su inicio. Si el texto que buscas está en medio de un código (por ejemplo, un fragmento dentro del N.° de pedido), prueba escribiendo el número completo. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl). - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [🆕 Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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