POS integrado: ¿Cómo anular una venta?

Guía completa para anular una venta realizada a través del POS Integrado Transbank en relBase

Requisitos

Para anular una venta realizada a través del POS Integrado, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Las ventas que pueden ser anuladas son únicamente aquellas efectuadas con tarjetas de crédito.
• La venta debe estar registrada en la memoria del POS Integrado. Si ha realizado un cierre de caja en el POS Integrado, la venta se eliminará de la memoria y no podrá ser anulada.
• No es posible anular una venta realizada mediante una Nota de Venta.
• Tampoco se puede anular una venta que ya tiene asociada una Nota de Crédito.
• Las ventas realizadas con tarjeta de débito no pueden ser anuladas.
• Al realizar la anulación, es esencial marcar la opción "Anulación con POS Integrado".

Anulación

Para llevar a cabo la anulación de una venta realizada a través del POS Integrado, siga estos pasos:

Paso 1: Acceso a la opción "Devoluciones"

Diríjase al módulo "Punto de Venta" y seleccione la opción "Devoluciones".

Paso 2: Creación de una nueva anulación

Haga clic en el botón "Nuevo" para crear una nueva anulación.

Paso 3: Selección del documento a anular

Seleccione el documento que desea anular. relBase detectará que la venta se realizó mediante el POS Integrado y le ofrecerá la opción "Anulación con POS Integrado".

Paso 4: Conexión con el POS Integrado

Se abrirá una ventana que muestra la conexión entre relBase y el POS Integrado. A continuación, la máquina POS solicitará confirmar algunos datos de la tarjeta y de la venta.

Paso 5: Aprobación de la anulación

Una vez completados los pasos anteriores y aprobada la anulación por parte de Transbank, recibirá un mensaje de confirmación y el documento de anulación se emitirá automáticamente.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@relbase.cl.