Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas más frecuentes!

• Anular o devolver una boleta cuando mi empresa no tiene folios (Nota de Crédito del SII gratuito)
• Reporte de Ventas Totales vs. Reporte de Registro de Ventas
• Bienvenido a relBase: Primeros pasos
• Certificado digital en relBase: carga, renovación y activación
• Integraciones: Cómo funcionan, sincronización de stock y consultas frecuentes
• Planes y servicios adicionales: ¿Cómo cambiar de plan y agregar servicios adicionales a mi cuenta?
• Reportes: ¿Cómo descargo o recibo mis reportes (de ventas, por vendedor)?
• Baja o suspensión del servicio: ¿cómo la solicito y qué pasa con mis datos?
• ¿Cómo actualizo la dirección de mi empresa en las boletas/facturas, el giro y como actualizar el logo?
• ¿Cómo corregir o gestionar el cobro de un documento y qué tener en cuenta?
• ¿Qué hago si mi documento fue rechazado por el SII y qué tener en cuenta?
• ¿Qué pasa con mi inventario si cierro una sucursal o bodega?
• Folios y CAF: ¿cómo solicitar más folios y por qué vencen?
• ¿Por qué la fecha de emisión es distinta a la fecha de pago?
• ¿Cómo trabajar con sucursales?
• ¿Cómo vender cigarros desde relBase?
• ¿Cómo conocer mi historial de pago con relBase?
• ¿Cómo inventariar un producto exento?
• ¿Qué es y en qué consiste la autorización de cumplimiento?
• ¿Cómo trabajar con kilos o productos a granel?
• ¿Qué documentos puedo emitir con relBase?
• ¿Qué impuesto adicional soporta relBase?
• ¿Qué es y en qué consiste un cambio de proveedor?
• ¿En qué consiste la carga histórica de archivos XML?
• ¿Cómo puedo exportar/respaldar mi certificado digital utilizando Chrome?
• ¿Cómo puedo exportar/respaldar mi certificado digital utilizando Safari / Mac?
• ¿Cómo puedo exportar/respaldar mi certificado digital utilizando Internet Explorer?
• Lista de tipos de documentos electrónicos con código SII (Numeración)
• Procedimiento ante lentitud o caída de relBase
• ¿Qué documentos emite relBase?
• Qué documento debo emitir en zona franca