--- title: "Prestashop : Configuración (en relBase)" description: Para saber cómo configurar su integración con Prestashop en relBase, siga los siguientes pasos: --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/prestashop-configuración-en-relbase#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Integraciones](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es) 3. [Prestashop](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#prestashop) # Prestashop : Configuración (en relBase) ## Para saber cómo configurar su integración con Prestashop en relBase, siga los siguientes pasos: #### Antes de empezar - Cree la clave del Webservice en Prestashop (**Parámetros avanzados › Webservice**) y tenga a mano la URL de su tienda. - La **API Key relBase** solo la ven los administradores: si su perfil no lo es, pídasela al administrador de su empresa. Instrucciones para generar la integración entre relBase y Prestashop: **Paso 1: Crear el Producto "Despacho" en relBase (Omita este paso si ya lo tiene creado)** Para comenzar, es esencial crear un producto denominado "Despacho" en relBase siguiendo estos pasos: 1. Acceda al menú **Configuración \> Productos** en relBase. 2. Luego, haga clic en el botón verde **Nuevo** y elija **Producto**. 3. Desmarque las casillas: - "Controlar stock del producto" - "Considerar en el margen de ventas" 4. En el campo de categoría, introduzca el valor "*Sin categoría*". 5. Asegúrese de que el Impuesto base es "IVA (19.0%)". 6. Finalmente, establezca el precio neto en 1, ya que el costo del despacho varía según cada pedido. 7. Presionar *Guardar* para crear el producto. ![Producto Despacho](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Producto%20Despacho.webp?width=441&height=434&name=Producto%20Despacho.webp) **Paso 1.5: *(Opcional)* Crear un Canal de Venta "PrestaShop"** 1. Ingrese a **Configuración \> Más opciones ...**, que abre **Canales de venta**. 2. Haga clic en el botón verde **“Nuevo”**. 3. En el campo **Canal**, escriba **“PrestaShop”**. 4. Presione **“Guardar”** para registrar el canal. 5. *(Opcional)* Si lo requiere, puede asignar un porcentaje de comisión al canal creado. **Paso 2: Configuración de Integración con PrestaShop** Una vez tenga el producto de "Despacho" habilitado en su cuenta de relBase, diríjase a **Configuración \> Más opciones \> Integraciones**. Presione **Conectar integración** y elija **Prestashop**. Complete los datos de conexión y lo mínimo para facturar, entre ellos **¿A qué bodega asocio los pedidos?**, y guarde. La integración queda conectada pero desactivada: no recibe pedidos ni informa stock hasta que usted termine la **Puesta en marcha** y presione **Empezar a operar** (vea [🔗«Integraciones: puesta en marcha»](https://ayuda.relbase.cl/integraciones-puesta-en-marcha?hsLang=es)). ![integraciones-elegir](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-integraciones-05-21.png) Aparecerá el formulario donde debe indicar los siguientes datos: - Clave conexión: Esta clave corresponde a la creada en el Webservice de Prestashop. Ver artículo [Cómo instalar relBase en Prestashop](https://ayuda.relbase.cl/prestashop-para-una-o-m%C3%BAltiples-integraciones?hsLang=es). A modo resumen, es la clave que aparece en Prestashop en el menú *Parámetros avanzados \<* *Webservice*. - URL del sitio: Corresponde a la dirección de su tienda Prestashop (incluyendo https). - Activo: Hacer clic en el check para activar la realización de boletas desde Prestashop, de lo contrario, no se podrán realizar. En una integración nueva, se enciende al final de la puesta en marcha, con **Empezar a operar**. - API Key relBase: Esta llave se debe copiar y pegar al momento de instalar el módulo de relBase en Prestashop y **aparece al momento de guardar esta configuración**. [Ver configuración en Prestashop](https://ayuda.relbase.cl/prestashop-para-una-o-m%C3%BAltiples-integraciones?hsLang=es). La clave de conexión y la API Key relBase se muestran tapadas, con los botones **Mostrar** y **Copiar**. La API Key relBase solo la ven los administradores. Sección Documentos - ¿Qué tipo de documento desea emitir?: Es el documento electrónico que se va a generar asociado al pedido. Seleccionar "Boleta electrónica" o "Nota de venta", ya que la integración con Prestashop está disponible sólo para emitir estos tipos de documento. \*Importante: Si usted desea de igual manera seleccionar factura electrónica, el sistema generará la factura pero los montos dentro de ella serán incorrectos, debido a que tomará el valor total como valor neto y se le agregará el IVA adicional. - ¿A qué canal de venta desea asignar ventas?: Es el canal de venta asociado al documento generado. - ¿A qué vendedor desea asignar ventas?: Es el vendedor al cual asignaremos la venta. - ¿Cuál es la forma de pago de los documentos?: Es la forma de pago asociado al documento generado. - ¿De qué bodega desea descontar stock?: Es la bodega donde se descontará stock al momento de emitir el documento desde Prestashop. También corresponde a la bodega sincronizada para las notas de venta y ajustes de inventario (entrada o salida). - Incluir costo de envío en los documentos: Si se encuentra activo, se incluirá el costo del despacho (informado en el pedido web) en el documento emitido. Buscar el producto previamente creado llamado "Despacho". - Generar documento en tamaño térmico: Si se encuentra activo, el documento generado será en formato 80mm/58mm (impresora térmica) según configuración general de la empresa, en caso contrario tamaño carta. - Generar documento como pagado: Si se encuentra activo, el documento emitido quedará como pagado en el módulo de recaudación. - Generar documento al recepcionar un pedido: Si se encuentra activo, al momento de recepcionar el pedido en relBase, se generará automáticamente la boleta. Si se encuentra desactivado, el sistema le permitirá agregar una descripción. \*Importante, si se le agrega una descripción, el documento cambia su formato de 80 mm a tamaño carta. - Enviar documento generado al email cliente: Si se encuentra activo, al momento de generar el documento será enviado automáticamente al email del cliente si es informado en el pedido web. - Observación por defecto: Al emitir un documento se copiará el comentario ingresado. Sección Productos y stock - Crear producto si no existe en relBase: Si se encuentra activo, se crearan los productos en relBase cuando no existan al realizar una sincronización de productos. - **Qué toma relBase de la tienda:** cinco interruptores reemplazan a «Sincronizar precio y otros atributos». Cada uno actúa cuando cambia una publicación ya enlazada: **Tomar el precio de la tienda**, **Tomar el nombre de la tienda**, **Tomar el código (SKU) de la tienda**, **Tomar el estado (activo/inactivo) de la tienda** y **Crear las categorías de la tienda**. Hacia la tienda, relBase solo informa el stock. Qué movimientos empujan el stock (ventas, notas de venta, recepciones y ajustes) se define en el paso 3 de la puesta en marcha, **Definir el stock**. ![que-toma-prestashop](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/que-toma-prestashop.png?width=670&height=124&name=que-toma-prestashop.png) Una vez configurada la conexión en relBase, asegúrese de continuar con el paso "**Subir el módulo relBase en Prestashop**" del articulo [Prestashop : Configuración](https://ayuda.relbase.cl/prestashop-para-una-o-m%C3%BAltiples-integraciones?hsLang=es) Sincronización de Productos **Paso 1: Habilitación de Prestashop y Acceso a la API** Antes de comenzar la sincronización de productos desde Prestashop a relBase, asegúrese de haber habilitado Prestashop en relBase y de verificar que tiene acceso a la API de Prestashop. Si aún no ha ingresado ningún producto en el catálogo de Prestashop, puede omitir este paso, ya que los productos se crearán y sincronizarán automáticamente en relBase a medida que se agreguen en Prestashop. **Paso 2: Sincronización de productos:** Es el paso 2 de la **Puesta en marcha**. Después de conectar, esa pantalla le pide sincronizar los productos y luego definir el stock; la integración empieza a operar cuando usted presiona **Empezar a operar**. Vea [🔗«Integraciones: puesta en marcha»](https://ayuda.relbase.cl/integraciones-puesta-en-marcha?hsLang=es). Consideraciones Importantes: - Solo se creará la boleta electrónica cuando existan la totalidad de productos sincronizados entre relBase y Prestashop del pedido, en caso contrario el pedido quedará como Pendiente de facturar en relBase (menú Ventas \< Pedidos Web). - El stock del producto sólo se descuenta al realizar ventas. Si realiza una venta desde Prestashop (botón generar boleta), entonces en relBase se rebaja el stock del producto (siempre descuenta stock). Si realiza una venta desde relBase de un producto sincronizado a Prestashop, entonces se descuenta el stock del producto en Prestashop sólo si la integración sincroniza stock con ventas: se define en el paso 3 de la puesta en marcha, **Definir el stock**. - Si desea agregar un nuevo producto a su tienda, créelo en Prestashop y de forma automática se creará en relBase, siempre y cuando tenga la URL de productos configurada en el módulo de relBase en Prestashop, en el campo URL para guardar productos en Relbase. De esta forma, cada vez que un producto se guarde en Prestashop, se sincronizará a relBase. Ver más detalle en el artículo [Cómo instalar relBase en Prestashop.](https://ayuda.relbase.cl/prestashop-configuraci%C3%B3n?hsLang=es) - Si ya tiene creados productos en relBase, es necesario realizar una sincronización de los productos con Prestashop. Esto, ya que relBase no sabe qué productos son los correspondientes en Prestashop y viceversa. - Si en relBase realiza un ajuste de inventario (entrada o salida de stock), éste se sincroniza hacia Prestashop sólo si la integración sincroniza stock con ajustes de inventario, en el paso 3 de la puesta en marcha, **Definir el stock**. Si ingresa/disminuye manualmente stock en Prestashop, éste cambio no se ve reflejado en relBase. Tenga en cuenta que siempre se descuenta stock a través de las ventas. Es importante señalar que la sincronización se realiza en base al código del producto (SKU) dependiendo de la configuración seleccionada. Si esta llave no es exactamente la misma, entonces se considera como un nuevo producto en relBase y será creado. El código del producto que se considera, es el campo Código de referencia de Prestashop. ![](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/40-png.png) ![](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/50-png.png) #### Si algo no funciona - **«No pudimos conectar con …: rechazó las credenciales que tiene guardadas.»** Copie de nuevo los datos de conexión desde el portal del marketplace, péguelos en **Editar integración** sin espacios y guarde. - **Los productos nuevos de Prestashop no llegan a relBase.** Revise en el módulo de relBase en Prestashop el campo **URL para guardar productos en Relbase**. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - la URL de su tienda Prestashop; - el número del pedido, si su duda es sobre un pedido; - el mensaje que aparece en pantalla. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. Recibidos](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#doc-recibidos) - [Pago proveedores](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#pago-proveedores) - [Órdenes de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-compra) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Gastos y Rendiciones](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#gastos-y-rendiciones) - [🔜 Proximamente: Conciliación Bancaria](https://ayuda.relbase.cl/proximamente-conciliaci%C3%B3n-bancaria?hsLang=es) - [Recaudación](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es#funcionalidades) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Eventos](https://ayuda.relbase.cl/eventos?hsLang=es) - [Inventario](https://ayuda.relbase.cl/inventario?hsLang=es#main-content) - [Movimientos de inventario](https://ayuda.relbase.cl/inventario?hsLang=es#movimientos-de-inventario) - [Movimientos de bodega](https://ayuda.relbase.cl/inventario?hsLang=es#movimientos-de-bodega) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/inventario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Reportes](https://ayuda.relbase.cl/reportes?hsLang=es#main-content) - [Reportes de venta](https://ayuda.relbase.cl/reportes?hsLang=es#reportes-de-venta) - [Reportes de compra](https://ayuda.relbase.cl/reportes?hsLang=es#reportes-de-compra) - [Reporte de despachos](https://ayuda.relbase.cl/reportes?hsLang=es#reporte-de-despachos) - [General](https://ayuda.relbase.cl/reportes?hsLang=es#general) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proveedores](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#proveedores) - [Categorias](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#categorias) - [Productos](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#productos) - [Packs](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#packs) - [Usuarios](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#usuarios) - [Canales de venta](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#canales-de-venta) - [Formas de pago](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#formas-de-pago) - [Descuentos y listas de precio](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#descuentos-y-listas-de-precio) - [General](https://ayuda.relbase.cl/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#general) - [Integraciones](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#main-content) - [NUEVO 🚀 TiendaNube](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#nuevo-tiendanube) - [Paris](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#paris) - [Mercado libre](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#mercado-libre) - [Falabella](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#falabella) - [Ripley](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#ripley) - [Walmart](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#walmart) - [Woocommerce](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#woocommerce) - [Jumpseller](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#jumpseller) - [Prestashop](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#prestashop) - [Shopify](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#shopify) - [Anymarket](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#anymarket) - [Multivende](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#multivende) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#pedidos-web) - [General](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#general) - [API](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#api) - [Videos tutoriales](https://ayuda.relbase.cl/videos-tutoriales?hsLang=es#main-content) - [General](https://ayuda.relbase.cl/videos-tutoriales?hsLang=es#general) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/videos-tutoriales?hsLang=es#app-m%C3%B3vil) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/videos-tutoriales?hsLang=es#ventas) - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.relbase.cl/preguntas-frecuentes?hsLang=es) - [Novedades](https://ayuda.relbase.cl/novedades?hsLang=es#main-content) - [Actualizaciones del sistema](https://ayuda.relbase.cl/novedades?hsLang=es#actualizaciones-del-sistema) - [Ofertas y descuentos](https://ayuda.relbase.cl/novedades?hsLang=es#ofertas-y-descuentos) - [Interrupción programada](https://ayuda.relbase.cl/novedades?hsLang=es#interrupci%C3%B3n-programada) - [SII](https://ayuda.relbase.cl/sii?hsLang=es#main-content) - [Mantenciones](https://ayuda.relbase.cl/sii?hsLang=es#mantenciones) - [SII](https://ayuda.relbase.cl/sii?hsLang=es#sii) [![relBase](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd-1.png?width=303&height=68&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd-1.png "relBase")](http://www.relbase.cl) Centro de ayuda relke.cl Copyright © 2026, relBase