--- title: "Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento?" description: Cómo canjear un vale de descuento en el punto de venta de relBase y qué significa cada aviso. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-cómo-canjear-un-vale-de-descuento#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es) 3. [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) # Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento? ## Aplique el vale de descuento que trae el cliente en la ventana de pago del punto de venta y sepa qué hacer si el sistema no lo acepta. Cuando un cliente trae un vale de descuento, el cajero lo canjea en la ventana de pago del punto de venta y el monto del vale se descuenta del total. Cada vale se usa una sola vez. ## Antes de empezar - Su empresa tiene que tener al menos una regla de vale activa: si no hay ninguna, el campo **Vale de descuento** no aparece en la ventana de pago. Vea [¿Cómo configurar los vales de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-configurar-los-vales-de-descuento?hsLang=es). - El vale no se combina con otros descuentos: no aplique un descuento global a la venta si va a usar un vale. ## Paso 1: Aplicar el vale 1. En **Punto de venta**, agregue los productos y presione **Pagar**. 2. En **Vale de descuento**, escanee el código de barras del vale o escriba su código (por ejemplo, **VD-7KQ4M2XH9P**). 3. Presione **Aplicar**. Si el vale es válido, verá el aviso «Vale válido. Descuenta $…» y el monto queda como descuento global en pesos de la venta: el **Total a pagar** baja en ese monto. El botón cambia a **Quitar vale**, por si se equivocó de código. ![Aplicar un vale de descuento en la ventana de pago](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-08-1-1.gif) ## Paso 2: Confirmar el pago Complete la forma de pago y presione **Confirmar pago**. El vale queda canjeado en esa boleta y ya no se puede volver a usar. ## Si algo no funciona Si el vale no se puede usar, el aviso aparece en rojo junto al campo y no se descuenta nada: ![Avisos de un vale vencido y de uno ya utilizado](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-08-2-1.gif) - **«El vale está vencido. Venció el …»:** pasó su fecha de vencimiento. No se puede usar. - **«El vale ya fue utilizado en la boleta N° …»** o **«El vale ya fue utilizado.»:** el vale se canjeó antes. Cada vale se usa una sola vez. - **«El vale está anulado. Motivo: …»:** el vale se anuló desde el listado de vales o se anuló la boleta que lo emitió. - **«El código no corresponde a ningún vale de esta empresa.»:** revise que el código esté bien escrito, con el **VD-** del comienzo. - **«La venta ya tiene un descuento aplicado y el vale no se combina con otros descuentos.»:** quite el descuento global de la venta y aplique el vale de nuevo. - **«Agregue productos a la venta antes de aplicar el vale.»:** la venta está vacía. - **«El vale es de $… y no dejaría monto por cobrar en esta venta. No se puede emitir un documento así: use el vale en una compra mayor.»:** el vale iguala o supera el total de la compra. Agregue productos a la venta o pida al cliente que use el vale en una compra mayor. ![Aviso de un vale que no deja monto por cobrar](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-08-3-1.gif) - **«No se pudo consultar el vale. Intente nuevamente.»:** hubo un problema de conexión. Presione **Aplicar** otra vez. ### Consideraciones importantes > 📌 Si el cliente cambia de opinión, presione **Quitar vale** antes de confirmar el pago: el vale queda disponible para otra compra. > ⚠️ Un vale **Nominativo** lleva impreso el nombre del cliente, pero el sistema no comprueba quién lo usa. Revise el nombre impreso antes de aplicarlo. > 📌 Una venta pagada con un vale no entrega un vale nuevo, aunque alcance el monto mínimo. ### 🔗 Enlaces de interés - [Vales de descuento: ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?](https://ayuda.relbase.cl/vales-de-descuento-qu%C3%A9-hace-c%C3%B3mo-funciona?hsLang=es) - [Punto de venta: ¿Cómo generar una venta?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-generar-una-venta?hsLang=es) - [¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-revisar-exportar-y-anular-los-vales-de-descuento?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - el código del vale; - el aviso que aparece al aplicarlo, tal como sale en pantalla; - una captura de la ventana de pago. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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