--- title: "Punto de venta: ¿Cómo dejar una venta en espera y retomarla?" description: Cómo dejar hasta 3 ventas en espera en el punto de venta de relBase y retomarlas después. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-cómo-dejar-una-venta-en-espera-y-retomarla#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es) 3. [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) # Punto de venta: ¿Cómo dejar una venta en espera y retomarla? ## Deje una venta a medio armar en espera para atender a otro cliente y retómela después en el punto de venta, con sus productos, cliente y formas de pago. Con las ventas en espera, el cajero puede dejar una venta a medio armar, atender al cliente siguiente y retomarla cuando el primero vuelve, por ejemplo si fue a buscar su medio de pago. Se pueden tener hasta 3 ventas en espera al mismo tiempo. ## Antes de empezar - Un administrador tiene que activar la opción **Permitir dejar ventas en espera en el punto de venta (hasta 3)** en **Configuración** › **Más opciones ...** › **General**, pestaña **Punto de venta**. Viene desactivada. Vea [Punto de venta: Configuraciones generales](https://ayuda.relbase.cl/configuraciones-para-punto-de-venta?hsLang=es). - Las ventas en espera quedan guardadas solo en la pestaña del navegador donde se dejaron. No se ven en otro equipo ni en otra pestaña, y se pierden al cerrar la pestaña o el navegador. ## Paso 1: Dejar la venta en espera 1. En **Punto de venta**, agregue los productos y, si quiere, elija el cliente. 2. Presione **Dejar en espera**, junto al botón **Pagar**. El mismo botón está también en la ventana de pago. La pantalla queda limpia para la venta siguiente, y junto al selector de bodega aparece el contador, por ejemplo **1 en espera**. ![Dejar una venta en espera y empezar otra](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-02-1-1.gif) Para empezar una venta nueva dejando en espera la que está en pantalla, también puede abrir **Ventas en espera** y presionar **+ Nueva venta**. ## Paso 2: Retomar una venta 1. Presione el contador (**1 en espera**, **2 en espera**…) junto al selector de bodega. 2. Elija la venta de la lista. Cada fila muestra el cliente (o **Sin cliente**), el total y la hora en que quedó en espera. La venta vuelve a la pantalla tal como quedó: bodega, cliente, productos con sus cantidades y descuentos, formas de pago y datos de entrega. Si en ese momento tenía otra venta en pantalla, esa pasa a espera en el mismo movimiento, así que no se pierde. ![Retomar una venta desde la lista de ventas en espera](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-02-2-1.gif) ## Paso 3: Ponerle nombre o eliminar una venta en espera - Para reconocer una venta más fácil, presione el lápiz de la fila y escriba un nombre, por ejemplo «Señora del abrigo verde». El nombre se muestra en lugar del cliente. - Para eliminar una venta en espera, presione la **×** de la fila y confirme con **Eliminar**. No se puede deshacer. ![Ponerle nombre a una venta en espera y eliminar otra](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-02-3-1.gif) ## Si algo no funciona - **No veo el botón «Dejar en espera»:** la opción no está activa en la configuración del punto de venta. Pida a un administrador que la active (vea «Antes de empezar»). - **«El carro está vacío: no hay nada que dejar en espera.»:** agregue al menos un producto antes de dejar la venta en espera. - **«Ya hay 3 ventas en espera. Retome o elimine una antes de dejar otra.»:** el límite es de 3 ventas. Retome una y cóbrela, o elimine la que ya no necesita. - **«Su navegador no permite guardar ventas en espera en esta pestaña.»:** el navegador está en modo privado o no permite guardar datos de la página. Use una ventana normal del navegador. - **«La venta se retomó, pero cambió algo desde que quedó en espera:»:** desde que la dejó en espera, un producto dejó de estar disponible o su precio de catálogo cambió. El aviso dice cuál; revise la venta antes de cobrarla. - **Una venta tiene el reloj en color ámbar y dice «De otro día»:** quedó en espera otro día. Revise sus precios y su stock antes de cobrarla, o elimínela. - **Cerré la pestaña y las ventas en espera ya no están:** se guardan solo mientras la pestaña está abierta y no se pueden recuperar. Arme la venta de nuevo. ### Consideraciones importantes > 📌 Una venta en espera no emite documento y no reserva stock: el stock se descuenta recién al cobrarla. Si otro cajero vende esos productos mientras tanto, al retomarla puede faltar stock. > ⚠️ Las ventas en espera no se comparten entre cajas ni entre pestañas. Si necesita que otra caja cobre la venta, use una nota de venta: vea [¿Cómo trabajar con múltiples vendedores y una caja centralizada en relBase?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-trabajar-con-m%C3%BAltiples-vendedores-y-una-caja-centralizada-en-relbase?hsLang=es). ### 🔗 Enlaces de interés - [Punto de venta: ¿Cómo generar una venta?](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-c%C3%B3mo-generar-una-venta?hsLang=es) - [Punto de venta: Configuraciones generales](https://ayuda.relbase.cl/configuraciones-para-punto-de-venta?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - la sucursal y la caja donde trabaja; - qué pasó al dejar o retomar la venta; - una captura de la pantalla o del mensaje que aparece. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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