--- title: "Punto de venta: ¿Cómo funciona la caja multiusuario?" description: Cómo activar la caja multiusuario del punto de venta para que cada vendedor cuadre su propio cierre de caja. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta-cómo-funciona-la-caja-multiusuario#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es) # Punto de venta: ¿Cómo funciona la caja multiusuario? ## Si varios vendedores venden desde el mismo equipo del punto de venta, active la caja multiusuario para que cada pago entre al cierre de caja del vendedor elegido. La caja multiusuario sirve cuando varios vendedores usan el mismo equipo del punto de venta, con una sola sesión abierta, y cada uno cuadra su propio dinero. Con la opción activa, el pago de cada venta entra al cierre de caja del vendedor elegido en el documento, y no al de quien tiene la sesión abierta. ## Antes de empezar - Necesita un usuario con perfil **Administrador** para cambiar la configuración. - Su empresa tiene que trabajar con cierre de caja: la casilla solo aparece junto a **Tipo cierre de caja**. Está pensada para el cierre de caja por **Vendedor**, en que cada vendedor cuadra su propia caja. ## Paso 1: Activar la caja multiusuario 1. Vaya a **Configuración** en el menú superior, luego **Más opciones ...**, y entre a **General**, pestaña **Punto de venta**. 2. Junto a **Tipo cierre de caja**, marque **Caja multiusuario**. 3. Presione **Guardar**, al final de la pestaña. Verá el aviso «Configuración del punto de venta guardada correctamente.». La casilla viene desactivada. ![Activar la casilla Caja multiusuario y guardar](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-03-1-1.gif) ## Paso 2: Elegir el vendedor en cada venta 1. Arme la venta en **Punto de venta** y presione **Pagar**. 2. En la ventana de pago, elija en **Vendedor** a quien atendió al cliente. Bajo el campo verá el aviso «Este pago entrará al cierre de caja de …», con el nombre del vendedor elegido. Al confirmar el pago, ese ingreso aparece en el cierre de caja de ese vendedor. ![Elegir el vendedor y ver a qué cierre de caja entra el pago](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-pos-03-2-1.gif) ## Si algo no funciona - **No veo la casilla «Caja multiusuario»:** su empresa no tiene el cierre de caja activo, o su usuario no es administrador. - **El pago quedó en el cierre de caja de otro vendedor:** revise quién quedó en **Vendedor** en la ventana de pago antes de confirmar. Si la venta no tiene vendedor, el pago entra al cierre del usuario que tiene la sesión abierta. - **No puedo cambiar el vendedor en la ventana de pago:** su empresa asigna el vendedor según el cliente y su usuario no es administrador, así que el vendedor viene fijo. El aviso igual dice a qué cierre entra el pago. ### Consideraciones importantes > 📌 La caja multiusuario solo cambia a qué cierre de caja entran los pagos del **Punto de venta**. Las ventas hechas desde **Ventas**, la API y las integraciones siguen igual. > 📌 Si su empresa emite vales de descuento, el vale impreso muestra como vendedor al vendedor elegido en la venta. ### 🔗 Enlaces de interés - [¿Cómo configurar un cierre de caja?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-configurar-un-cierre-de-caja?hsLang=es) - [¿Cómo realizar un cierre de caja?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-realizar-un-cierre-de-caja?hsLang=es) - [¿Cómo trabajar con múltiples vendedores y una caja centralizada en relBase?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-trabajar-con-m%C3%BAltiples-vendedores-y-una-caja-centralizada-en-relbase?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - el folio y el tipo del documento; - el vendedor elegido y el cierre de caja donde esperaba ver el pago; - una captura de la ventana de pago o del cierre de caja. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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