Las KPIs en órdenes de trabajo son métricas que permiten medir y evaluar el desempeño de la operación, facilitando la toma de decisiones y la planificación de recursos dentro de la empresa
Para acceder a los reportes de KPIs en Órdenes de Trabajo, sigue la siguiente ruta dentro de la plataforma:
Módulo Ventas → Órdenes de Trabajo → KPIs
A continuación, se describen los 8 KPIs disponibles, su función y cómo interpretarlos en función al rango del filtro de fechas seleccionados:
KPI 1→ Entregas por día
Descripción: Permite visualizar la cantidad de órdenes de trabajo entregadas en una fecha o periodo seleccionado.
Ejes del gráfico:
-
Eje X: Fecha de entrega
-
Eje Y: Número de entregas
Observaciones:
-
Los días sin entregas se muestran con valor cero.
-
Este KPI ayuda a detectar incrementos o disminuciones en el volumen de entregas diarias.
KPI 2→ Entregas programadas próxima semana
Descripción: Muestra la cantidad de órdenes con fecha prometida en la próxima semana, agrupadas por día.
Uso:
-
Anticipar la carga operativa.
-
Planificar con anticipación los recursos necesarios.
KPI 3→ Porcentaje a tiempo por prioridad
Descripción: Indica el porcentaje de órdenes entregadas a tiempo (en o antes de la fecha comprometida).
Agrupación:
- Alta
- Media
- Baja
Beneficio:
-
Evalúa el cumplimiento de compromisos.
-
Identifica retrasos según la criticidad de las órdenes.
KPI 4→ Backlog vencido por prioridad
Descripción: Muestra la cantidad de órdenes pendientes cuya fecha comprometida ya venció.
Incluye:
-
Solo órdenes no entregadas con fecha de término anterior a la actual.
Agrupación:
-
Alta
-
Media
-
Baja
Uso:
-
Identificar retrasos acumulados.
-
Focalizar esfuerzos para reducir el backlog vencido.
KPI 5→ Distribución KPI de entrega
Descripción: Analiza las órdenes de trabajo según su estado de cumplimiento de fechas.
Estados considerados:
-
Pendientes cuya fecha aún no vence
-
Pendientes cuya fecha ya venció
-
Entregadas dentro de la fecha comprometida
-
Entregadas después de la fecha comprometida
Beneficio:
-
Proporciona una visión rápida y clara del nivel de cumplimiento y atraso.
KPI 6→ Tiempo promedio de entrega por prioridad
Descripción: Calcula el promedio de días que tardan en completarse las órdenes entregadas.
Agrupación:
-
Alta
-
Media
-
Baja
Uso:
-
Evaluar la eficiencia del equipo.
-
Comparar tiempos de entrega según la prioridad de las órdenes.
KPI 7→ Backlog por responsable
Descripción: Muestra la cantidad de órdenes pendientes asignadas a cada responsable dentro del periodo seleccionado.
Incluye:
-
Solo órdenes que aún no han sido entregadas.
Beneficio:
-
Detectar sobrecargas de trabajo.
-
Identificar posibles cuellos de botella.
KPI 8→ Lead Time por prioridad
Descripción: Mide el tiempo transcurrido entre la fecha de inicio y la fecha de término comprometido.
Estadísticas incluidas:
-
Mínimo
-
Promedio
-
Mediano
-
Máximo
Agrupación:
-
Alta
-
Media
-
Baja
Uso:
-
Evaluar la velocidad de cumplimiento según la prioridad.
-
Optimizar la planificación de recursos.
Para obtener más información o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@relbase.cl