--- title: "Recaudación: ¿Cómo usar el plan de pago (cheques por cobrar y pagos en cuotas)?" description: Cómo registrar compromisos de pago en Recaudación y seguirlos en Plan de pago hasta cobrarlos. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/recaudación-cómo-usar-el-plan-de-pago-cheques-por-cobrar-y-pagos-en-cuotas#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Recaudación](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.cl/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es#funcionalidades) # Recaudación: ¿Cómo usar el plan de pago (cheques por cobrar y pagos en cuotas)? ## Registre los cheques por cobrar, las cuotas y las transferencias a fecha que acordó con sus clientes, y márquelos como cobrados para que se registre el pago. **Plan de pago** reúne los compromisos que acordó con sus clientes: un cheque por cobrar, una cuota o una transferencia a fecha. Un compromiso no rebaja la deuda del documento: el saldo baja recién cuando usted lo marca como **Cobrado**, y en ese momento relBase registra el pago. ## Antes de empezar - Necesita un usuario con permiso para el plan de pago en Recaudación. Sin ese permiso no verá **Plan de pago** en el menú lateral ni **Registrar compromiso de pago** en los documentos. - Solo se registran compromisos en documentos con saldo por cobrar, que no estén anulados ni rechazados. ## Paso 1: Registrar un compromiso en el documento 1. Ingrese a **Recaudación** y busque el documento. 2. En su menú **⋮** (**Más acciones**), elija **Registrar compromiso de pago**, en el grupo **Cobranza**. 3. La ventana muestra la **Deuda total**, lo **Comprometido** y lo que queda **Sin documentar**. Complete: - **Tipo:** **Cheque**, **Cuota** o **Transferencia a fecha**; - **Forma de pago:** la que tendrá el pago cuando lo cobre; - **Monto:** no puede superar lo que queda sin documentar; - **Banco** y **N° de documento**, si los tiene (por ejemplo, el número del cheque); - **Fecha de recepción** y **Fecha de cobro**; - para una cuota, **N° de cuota** y **Total de cuotas** (por ejemplo, 1 de 3); - **Observaciones**, si quiere. 4. Presione **Registrar compromiso**. ![Registrar un cheque por cobrar desde el menú ⋮](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-recaudacion-07-1-1.gif) Verá el mensaje «El compromiso de pago se registró. El saldo del documento no cambió.». En la fila del documento, bajo el saldo, aparece el compromiso con su estado y su fecha de cobro; al hacer clic en él se abre **Plan de pago** con ese documento. ## Paso 2: Revisar el plan de pago En el menú lateral de Recaudación, elija **Plan de pago**. ![Pantalla Plan de pago](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-recaudacion-07-2-1.png) - **Cuadros:** **En cartera**, **Se cobran esta semana**, **Cobrados del mes** y **Rebotados**, con el monto y la cantidad de compromisos. - **Pestañas:** **En cartera**, **Por vencer** (los que se cobran en los próximos 7 días), **Depositados**, **Cobrados**, **Rebotados** y **Todos**. - **Filtros:** **Fecha de cobro** (**Esta semana**, **Mes actual**, **Próximos 90 días**), cliente, banco y el buscador, que busca por folio del documento, número del cheque o transferencia, cliente, banco y monto. - **Cómo funciona el plan de pago**, junto al título, explica el ciclo: Recibido → Por vencer → Depositado → Cobrado, o bien Rebotado o Anulado. ## Paso 3: Depositar, cobrar, rebotar o anular Cada compromiso tiene sus acciones en la fila: - **Marcar depositado** (ícono de subir): indica que depositó el cheque. No mueve plata: el saldo del documento no cambia. - **Marcar cobrado** (ícono ✓): abre la ventana **Marcar cobrado**, que muestra el saldo actual, el pago que se crea y el saldo después. Revise la **Fecha de cobro real** (viene la fecha acordada) y presione **Confirmar y registrar el pago**. Es la única acción que rebaja el saldo. - **Editar** (lápiz): cambia los datos de un compromiso que aún no se cobra. - En el menú **⋮**: **Marcar rebotado**, si el banco no pagó, y **Anular compromiso**. Los dos devuelven el monto a «sin documentar» y no cambian el saldo del documento. - En un compromiso cobrado, **Ver el pago registrado** abre el historial de pagos del documento. ![Marcar un compromiso como cobrado](https://ayuda.relbase.cl/hubfs/ayuda-relbase/cl/cl-recaudacion-07-3-1.gif) Al confirmar el cobro verá el mensaje «El compromiso se marcó como cobrado y el pago quedó registrado en el documento.». El pago aparece en **Ver historial y formas de pago** del documento, con el comentario «Cobro de compromiso de pago (…)». ## Si algo no funciona - **«El monto supera lo que queda sin documentar de este documento. Disponible: $ ….»:** el documento ya tiene otros compromisos. Registre un monto menor o anule el compromiso que ya no corresponde. - **«La fecha de cobro no puede ser anterior a la fecha de recepción»:** corrija una de las dos fechas. - **«Debe ingresar el número de cuota y el total de cuotas»** o **«El número de cuota debe estar entre 1 y el total de cuotas»:** complete los dos campos de la cuota, con un número de cuota que no supere el total. - **«El compromiso es mayor que el saldo pendiente del documento, así que no se registró el pago. …»:** el documento recibió otro pago después de registrar el compromiso. Edite el monto del compromiso y vuelva a cobrarlo. - **«El compromiso ya está cobrado. Para corregirlo debe borrar el pago desde el historial del documento.»:** un compromiso cobrado no se edita ni se rebota. Elimine el pago en **Ver historial y formas de pago** del documento. - **«El documento está anulado o rechazado, así que no admite compromisos de pago.»:** registre el compromiso en el documento que corresponda. ### Consideraciones importantes **📌 Compromiso y pago no son lo mismo** - Registrar, depositar, rebotar o anular un compromiso no cambia el saldo del documento. Solo **Marcar cobrado** crea el pago. - Para revertir un cobro, elimine ese pago desde el historial del documento: **Marcar rebotado** queda bloqueado mientras el compromiso esté cobrado. ### 🔗 Enlaces de interés - [¿Cómo utilizar el Módulo Recaudación?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-utilizar-el-m%C3%B3dulo-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Acciones sobre Documentos en el Módulo de Recaudación](https://ayuda.relbase.cl/acciones-sobre-documentos-en-el-m%C3%B3dulo-de-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es) - [¿Cómo borrar el registro del pago de un documento?](https://ayuda.relbase.cl/c%C3%B3mo-borrar-el-registro-del-pago-de-un-documento?hsLang=es) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl) indicando: - el folio del documento y el tipo de compromiso (cheque, cuota o transferencia a fecha); - el estado en que está el compromiso y la acción que intentaba hacer; - una captura del mensaje que aparece en pantalla. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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