--- title: "Preguntas frecuentes Shopify: sucursales, bodegas y stock de tus pedidos" description: "Resuelve tus dudas sobre Shopify y relBase: pedidos repartidos entre sucursales, bodegas asignadas, cuándo se descuenta el stock y cómo se informan los ajustes de inventario." --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/shopify-sucursales-bodegas-y-stock-de-tus-pedidos-consultas-frecuentes#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Integraciones](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es) 3. [Shopify](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#shopify) # Preguntas frecuentes Shopify: sucursales, bodegas y stock de tus pedidos ## Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo relBase maneja las sucursales de Shopify, las bodegas y el stock de tus pedidos. **Mi pedido de Shopify fue repartido entre varias sucursales, ¿de qué bodega descuenta relBase?** De una sola. Cada documento de venta en relBase sale de una única bodega. Cuando llega un pedido, relBase toma la sucursal de la primera asignación que informa Shopify y descuenta todas las líneas desde la bodega asociada a esa sucursal. - Para evitarlo, prepara cada pedido desde una sola sucursal en Shopify. - Si ya ocurrió, corrige el stock con una Transferencia entre bodegas, por las unidades que salieron físicamente de la otra bodega. Si el inventario ya se corrigió, no es necesario transferir. **Cambié la sucursal de un pedido en Shopify, ¿por qué relBase sigue mostrando la anterior?** relBase lee la sucursal una sola vez, cuando recibe el pedido, y no vuelve a leerla. Si Shopify cambia la asignación después, el pedido ya registrado no se actualiza. **¿Qué pasa con un pedido de una sucursal que no tiene bodega asignada?** El pedido queda pendiente: relBase no emite el documento ni descuenta stock de ninguna bodega, tampoco de la predeterminada. En Pedidos web aparece el motivo (“No se encuentra configurada la bodega/sucursal para esta integración”), que también queda registrado en el Log de integraciones. Además, relBase no informa stock a esa sucursal. Para resolverlo, asocia la sucursal a una bodega en Configuración \> Más opciones \> Integraciones, editando la integración de Shopify. Si tu conexión se creó antes del 13 de septiembre de 2025, revisa primero este artículo: [Actualización de Shopify: Múltiples bodegas](https://ayuda.relbase.cl/shopify-multiples-bodegas?hsLang=es). **¿Cuándo se descuenta el stock de un pedido de Shopify?** Al emitir el documento, no al ingresar el pedido. Shopify descuenta el stock al momento de la compra, por lo que, mientras el pedido esté pendiente, Shopify ya lo descontó y relBase todavía no. Si activas la opción “Generar documento al recepcionar un pedido”, el documento se emite y el stock baja apenas llega el pedido. La venta que viene de Shopify no se le vuelve a informar a Shopify, para no descontarla dos veces. **¿Los ajustes de inventario se informan a Shopify?** Los ajustes hechos desde relBase sí, en el momento del ajuste, siempre que tengas activa la opción “Sincronizar stock con ajuste de inventario”. Para forzar el envío del stock actual de un producto, haz una recepción en cero: [¿Cómo actualizar el inventario con cantidad 0?](https://ayuda.relbase.cl/actualizar-inventario-con-cantidad-cero?hsLang=es). Si tus ajustes se crean por API, revisa relBase [API Rest v2: ajustes de inventario, traspasos y stock en integraciones.](https://ayuda.relbase.cl/relbase-api-rest-v2-ajustes-de-inventario-traspasos-y-stock-en-integraciones?hs_preview=UhlVDAYe-201885833653&hsLang=es) Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.cl](mailto:contacto@relbase.cl). --- - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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