WooCommerce: ¿Por qué mi pedido muestra un ítem "Recargo"?

¿Qué es el "Recargo" que aparece en mis pedidos de WooCommerce?

Algunas pasarelas de pago (como Flow, Transbank u otras) le permiten a su tienda WooCommerce cobrarle a sus clientes un monto adicional cuando pagan con tarjeta de crédito o débito, para cubrir el costo de la comisión de la pasarela. WooCommerce registra ese monto adicional como un "fee" o recargo del pedido, separado del precio de los productos y del costo de envío.

Cuando ese pedido llega a relBase a través de la integración con WooCommerce, el recargo se identifica automáticamente y se incorpora al documento tributario (boleta o factura) que se emite, para que el monto cobrado a su cliente coincida exactamente con el monto facturado.

¿Dónde lo puedo ver antes de facturar?

En el detalle del pedido, dentro de Pedidos Web, revise la caja de totales (la misma zona donde se muestran el Descuento y el Despacho). Ahí va a encontrar una fila llamada Recargo con el monto correspondiente, cuando el pedido lo incluya. Si el pedido no tiene recargo, esa fila simplemente no aparece.

¿Cómo se refleja en la boleta o factura?

Al generar el documento tributario, el recargo se agrega como una línea de producto adicional, de la misma forma en que hoy se agrega el despacho. La diferencia con el recargo, es que no debes configurar nada, relBase lo agrega de forma automática. Si el pedido tiene recargos con distinto tratamiento tributario (una parte afecta a IVA y otra exenta, según cómo esté configurada su pasarela de pago), relBase agrega hasta dos líneas separadas para que cada una se facture con el impuesto que corresponde.

¿El recargo afecta mis reportes de ventas o de margen?

El recargo se suma al total del documento, por lo que sí forma parte de sus reportes de ventas. Sin embargo, se excluye intencionalmente del cálculo de margen/utilidad en los reportes de productos, ya que no corresponde a la venta de un producto sino a un cobro de la pasarela de pago. Así, su indicador de margen no se ve inflado ni distorsionado por este concepto.

¿Qué pasa si mi pedido no tiene recargo?

Nada cambia: los pedidos sin recargo —la mayoría de los métodos de pago— se procesan exactamente igual que antes.

¿Esto aplica a todas mis integraciones?

Por ahora, esta funcionalidad aplica solo a los pedidos recibidos desde WooCommerce. Si utiliza otra integración (Shopify, MercadoLibre, Jumpseller, Falabella, Walmart, etc.), su flujo de facturación no presenta cambios.