--- title: WooCommerce: Transferencia Bancaria (BACS) ¿Qué pasa con mi pedido mientras confirmo el pago? description: "Aprenda cómo relBase gestiona pedidos WooCommerce con transferencia bancaria (BACS): Nota de Venta hasta confirmar el pago, y facturación automática." --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.relbase.cl/woocommerce-transferencia-bancaria-bacs#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png\]](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a relbase.cl Ir a relbase.cl Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Chile](https://ayuda.relbase.cl/?hsLang=es) 2. [Integraciones](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es) 3. [Woocommerce](https://ayuda.relbase.cl/integraciones?hsLang=es#woocommerce) # WooCommerce: Transferencia Bancaria (BACS) ¿Qué pasa con mi pedido mientras confirmo el pago? ## ¿A quién aplica este artículo? A toda tienda WooCommerce conectada a relBase que ofrezca Transferencia Bancaria Directa (BACS) como forma de pago. Si su tienda solo usa pasarelas con confirmación automática (Webpay, Khipu, tarjetas de crédito, etc.), este comportamiento no le afecta — sus pedidos se facturan igual que siempre. **¿Cuál es el problema que resuelve?** Cuando un cliente paga con Transferencia Bancaria nativa de WooCommerce (BACS), el pedido queda en estado "En espera" hasta que alguien del equipo de la tienda revisa manualmente su cuenta bancaria y confirma que la plata efectivamente llegó. Eso puede tardar minutos, horas o incluso días. Sin esta opción activada, relBase emite la boleta o factura **de inmediato** al recibir el pedido en estado "En espera"— es decir, antes de que se confirme si el cliente realmente transfirió. Si la transferencia nunca llega o el pedido se cancela, la tienda queda con un documento tributario emitido sobre una venta que no se concretó. **¿Qué hace esta funcionalidad?** Al activarla, los pedidos pagados con Transferencia Bancaria (BACS) se registran primero como **Nota de Venta** (no como boleta ni factura) mientras el pago no esté confirmado. Apenas usted marca en WooCommerce que la transferencia fue recibida, relBase se entera automáticamente en la siguiente sincronización y convierte esa misma Nota de Venta en el documento tributario real — boleta o factura, según corresponda al pedido — sin que tenga que hacer nada manualmente en relBase. **¿Cómo la activo?** 1. Vaya a **Configuración** **→ Mas opciones → Integraciones → WooCommerce** y entre a la configuración de su tienda. 2. La opción "**Generar documento al recepcionar un pedido"** debe contener la opción **"En espera"** **![Screenshot 2026-10-14 at 11.46.36 AM](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-14%20at%2011.46.36%20AM.png?width=670&height=87&name=Screenshot%202026-10-14%20at%2011.46.36%20AM.png)** 3. Active la opción **"Registrar transferencias bancarias como Nota de Venta mientras el pago no esté confirmado"**. 4. Guarde los cambios. Por defecto esta opción viene **desactivada** — si no la activa, no cambia nada en su flujo actual. **¿Qué voy a ver en Pedidos Web?** - Un pedido nuevo pagado con Transferencia Bancaria (BACS) y aún sin confirmar aparece pre-facturado con **Nota de Venta**, no con boleta/factura. - Al abrir el detalle del pedido, en "Forma de pago" va a ver **"Transferencia Bancaria (BACS)"** — el "(BACS)" le confirma que es justo este método (y no, por ejemplo, una transferencia manual que usted mismo configuró con otro nombre). - Cuando usted confirma el pago en WooCommerce, en la próxima sincronización el pedido pasa automáticamente a boleta/factura, y el detalle del documento muestra la fecha en que se confirmó el pago ("Pagado el ..."). **Preguntas frecuentes** - **¿Tengo que convertir la Nota de Venta a boleta manualmente?** No. En cuanto WooCommerce informe el pago confirmado, relBase hace la conversión sola. Solo necesitaría intervenir manualmente si por algún motivo la conversión automática no se pudo completar (por ejemplo, folios agotados) — en ese caso, el pedido queda disponible para generar el documento desde la opción "Generar documento electrónico". - **¿Esto aplica a pedidos pagados con Khipu o Webpay?** No. Solo aplica al método específico "Transferencia Bancaria Directa" (BACS) de WooCommerce. Otros métodos que también mencionen "transferencia" en su nombre pero tengan confirmación automática de pago (como Khipu) se facturan de inmediato, igual que siempre. - **¿Qué pasa con los pedidos que ya tenía antes de activar la opción?** No se ven afectados — el cambio solo aplica a pedidos nuevos que lleguen después de activarla. - **¿Qué pasa si el pedido llega a WooCommerce ya marcado como pagado?** Se factura de inmediato, igual que cualquier otro pedido — esta opción solo retrasa la facturación cuando el pago todavía no está confirmado. - **¿Cuál es el estado inicial del pedido?** Cuando un cliente paga con **transferencia bancaria (BACS)**, el pedido pasa a estado: **“En espera”** (`on-hold`) — NO “En proceso” Esto es así porque WooCommerce no puede confirmar automáticamente que el dinero llegó (a diferencia de una pasarela como tarjeta de crédito, donde hay confirmación instantánea). Como es un pago manual que el cliente debe hacer por su cuenta y el comercio debe verificar manualmente, el pedido queda “a la espera” de que el administrador confirme la recepción del pago y lo cambie manualmente a **“Procesando”** o **“Completado”**. **Resumen del flujo clásico BACS:** **![Screenshot 2026-10-14 at 11.53.43 AM](https://ayuda.relbase.cl/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-14%20at%2011.53.43%20AM.png?width=670&height=137&name=Screenshot%202026-10-14%20at%2011.53.43%20AM.png)**   - El momento en que alguien cambia el pedido de `on-hold` a `processing` (o `completed)`se identifica como pagado. **En BACS, `date_paid` refleja cuándo se confirma el pago.** WooCommerce lo llena automáticamente. - [Primeros pasos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 3: Crear clientes](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-3-crear-clientes) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.cl/primeros-pasos?hsLang=es#personaliza-tu-cuenta) - [Referidos](https://ayuda.relbase.cl/referidos?hsLang=es) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.cl/app-m%C3%B3vil?hsLang=es#primeros-pasos) - [🆕 Entregas](https://ayuda.relbase.cl/entregas?hsLang=es) - [Clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.cl/clientes?hsLang=es#acciones-sobre-mis-clientes) - [Ventas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-venta) - [Guías de despacho](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#gu%C3%ADas-de-despacho) - [Facturas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#notas-de-d%C3%A9bito) - [Cesiones (factoring)](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#cesiones-factoring) - [General](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#general) - [Impresión masiva](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#impresi%C3%B3n-masiva) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.cl/ventas?hsLang=es#pedidos-web) - [Punto de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Transbank - POS integrado](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#transbank-pos-integrado) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.cl/punto-de-venta?hsLang=es#general) - [Exportación](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.cl/exportaci%C3%B3n?hsLang=es#proceso-de-venta) - [Compras](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#main-content) - [Facturas de compra](https://ayuda.relbase.cl/compras?hsLang=es#facturas-de-compra) - [Doc. 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