Vales de descuento: ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?

Un vale de descuento es un código que el cliente recibe al comprar en el punto de venta y que canjea en una compra siguiente. Sirve para que el cliente vuelva: por ejemplo, con cada compra sobre $50.000 entrega un vale de $5.000 para la próxima.

¿Qué puede hacer con los vales de descuento?

1. Entregar el vale con la venta. Cuando una venta del Punto de venta alcanza el monto mínimo que usted configuró, el sistema emite el vale y lo imprime pegado a la boleta, en el mismo papel. El vale lleva un código de la forma VD- seguido de 10 letras y números, su código de barras, el descuento, la fecha de vencimiento, la sucursal, el vendedor y el texto del pie que usted definió.

2. Definir las reglas del vale. Usted decide el monto mínimo de compra, si el vale es un monto fijo o un porcentaje con tope, cuántos días dura, en qué sucursales y en qué documentos se entrega. Puede tener varias reglas, por ejemplo una para compras sobre $50.000 y otra para compras sobre $100.000: gana la de mayor monto mínimo que la compra alcance, y se entrega un solo vale por documento. Vea ¿Cómo configurar los vales de descuento?.

3. Canjear el vale en la caja. El cajero escanea o escribe el código en la ventana de pago del Punto de venta y el sistema descuenta el monto del vale. Vea Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento?.

4. Revisar, exportar y anular los vales. En Configuración › Descuentos › Gestionar vales ve cuántos vales se emitieron y canjearon, cuáles siguen vigentes y el monto comprometido. Vea ¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento?.

5. Volver a imprimir un vale. En el detalle del documento que emitió el vale, presione Imprimir vale. El botón aparece solo en documentos que emitieron un vale y para usuarios con permiso para ver los vales.

Consideraciones importantes

📌 Quién entrega vales

• Solo las ventas del Punto de venta entregan vales. Las ventas hechas desde Ventas, la API y las integraciones no los entregan.
• La nota de venta entrega vale solo si su empresa tiene activa la opción Incluir notas de venta en recaudación, es decir, si la cuenta como venta. Vea ¿Cómo configurar la Nota de Venta para recaudar pagos?.
• Una venta pagada con un vale no entrega otro vale.

📌 Reglas que no se pueden cambiar

• El vale es de un solo uso.
• El vale no se combina con otros descuentos: si la venta ya tiene un descuento global, el vale no se aplica.
• El vale tiene que ser menor que el total de la compra. Si lo iguala o lo supera, el punto de venta no lo acepta: úselo en una compra mayor.
• Un vale emitido por error se puede anular desde el listado de vales.
• Si se anula la boleta que emitió el vale, el vale queda anulado.

⚠️ Al elegir Nominativo (solo el cliente de la compra), el vale impreso lleva el nombre del cliente, pero al canjearlo el sistema no comprueba quién lo usa. Si quiere que solo lo use ese cliente, el cajero debe revisar el nombre impreso antes de aplicarlo.

🔗 Enlaces de interés

• ¿Cómo configurar los vales de descuento?
• Punto de venta: ¿Cómo canjear un vale de descuento?
• ¿Cómo revisar, exportar y anular los vales de descuento?
• Descuentos para el punto de venta

Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de contacto@relbase.cl indicando:

• el código del vale, si lo tiene;
• el folio de la boleta que lo emitió o donde se quiso usar;
• lo que necesita hacer con los vales.