Cambio preventivo de contraseña y nuevas políticas de seguridad

Nuestro principal objetivo es evitar que cualquier cuenta sea víctima de phishing u otro ataque cibernético. El phishing ocurre cuando un usuario hace clic en enlaces maliciosos o descarga archivos de fuentes desconocidas, lo que puede permitir a los atacantes acceder al computador, robar credenciales guardadas en el llavero y extraer información sensible sin que el usuario lo perciba.

En muchos casos, los atacantes logran tomar el control de cuentas, comprometiendo tanto datos personales como información sensible de la empresa.

Para minimizar estos riesgos, implementaremos las siguientes acciones:

Cambio obligatorio de contraseña cada 90 días.

Sabemos que puede ser una incomodidad, pero esta medida es fundamental para reducir la posibilidad de accesos no autorizados y proteger tanto su información como la de todos nuestros clientes.

¿Cómo realizar el cambio preventivo?

Podrá crear su nueva contraseña ingresando al inicio de sesión de https://app.relbase.cl haciendo clic sobre el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” y siguiendo los pasos indicados en el correo electrónico que llegará como instructivo.

Al crear su nueva contraseña, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 10 caracteres.
• Incluir al menos una letra mayúscula (A-Z).
• Contener al menos un número (0-9).
• Incluir un caracter especial (!@#$%^&*).
• No reutilizar contraseñas anteriores ni incluir información personal.

Importante: La recuperación de contraseña solo estará disponible para correos válidos. En caso de no cumplir este requisito, solo el administrador podrá realizar el cambio desde el módulo Configuración/ Usuarios.

¿Qué pasará luego de estos 90 días?

A partir de hoy, relBase contará automáticamente un período de 90 días desde su último cambio de contraseña.

Al llegar al día 91, y si no ha actualizado su contraseña preventivamente, se le solicitará obligatoriamente en el inicio de sesión.

Aquí, se pide ingresar su clave actual y crear la nueva con el formato indicado anteriormente:

Luego de cambiar su contraseña, se reinicia el contador y en 90 días más deberá cambiarla nuevamente.

¿Puedo mantener la misma contraseña?

No. El sistema validará que no utilice las últimas 3 contraseñas.

Prevención de suplantación de identidad

Con el objetivo de prevenir la suplantación, cada usuario debe tener asignado un correo electrónico único y no reutilizable. Les recordamos a los administradores la importancia de gestionar y revisar activamente las cuentas creadas en su empresa y asegurarse que cada usuario posea su cuenta individual en relBase para futuras auditorías.

Otras medidas de seguridad implementadas:

• Incorporación de CAPTCHA en puntos críticos del inicio de sesión para asegurar que el acceso sea realizado por un usuario legítimo.
• Análisis y bloqueo de direcciones IP sospechosas.
• Análisis y bloqueo de conexiones de países del extranjero, para prevenir accesos no autorizados.
• Cierre automático de sesiones inactivas (solo aplica a relBase web).
• Las cuentas sin actividad durante 90 días quedarán caducadas por defecto. Para reactivarlas, podrán solicitarlo escribiendo a contacto@relbase.cl.
• Inicio de sesión único por cuenta para evitar accesos simultáneos desde distintos equipos.
• Cada vez que se cree un usuario se enviará un correo a los administradores.

Agradecemos profundamente su comprensión y colaboración para mantener la seguridad de su cuenta. Le invitamos a revisar y gestionar activamente sus usuarios para fortalecer la seguridad de nuestra plataforma.

Somos conscientes de que ninguna medida de seguridad es infalible y que estas acciones no eliminan al 100% el riesgo de accesos no autorizados. Sin embargo, sí reducen significativamente la posibilidad de incidentes y contribuyen a un entorno más seguro para todos nuestros usuarios.

¿Necesita asistencia?

Si necesita asistencia durante este proceso, escríbanos a contacto@relbase.cl , nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle en todo momento.