¿Cómo visualizar las facturas reclamadas por mis clientes?

Si necesitas visualizar las facturas reclamadas de tus clientes, sigue los pasos mencionados a continuación.

Instrucciones para Filtrar Facturas Reclamadas en el Módulo de Recaudación

Paso 1: Acceso al Módulo de Recaudación

Para filtrar todas las facturas que han sido reclamadas por los clientes en el Registro de Compra/Venta del SII, siga estos pasos. En  relBase, diríjase al módulo de "Recaudación".

Paso 2: Filtrar por Estado "Reclamada"

Dentro del módulo de Recaudación, active la opción que le permite filtrar por el estado "Reclamada". Esto le permitirá identificar todas las facturas que han sido objeto de reclamo por parte de los clientes.

Paso 3: Visualización de Facturas Reclamadas

relBase generará una lista que mostrará todas las facturas que han sido reclamadas en el Registro de Compra/Venta. Junto a cada factura, se indicará la fecha en que se realizó el reclamo. Es importante destacar que los motivos del reclamo pueden variar, ya sea relacionados con el contenido del documento o la falta total o parcial de mercadería.

Paso 4: Comunicación con el Cliente

En el caso de que una factura haya sido reclamada, será fundamental comunicarse con el cliente afectado. Esto permitirá entender los motivos detrás del reclamo y, en consecuencia, tomar las acciones necesarias.

Paso 5: Anulación y Corrección de la Factura

Si es necesario, proceda a anular la venta en cuestión y, en caso de correcciones indicadas, genere una nueva factura con los ajustes necesarios.

Consideraciones Importantes:

Es importante destacar que relBase consultará al SII durante un período de 8 días a partir de la fecha de emisión de la factura para verificar si ha sido reclamada por el cliente en el Registro de Compra/Venta. Si, después de estos 8 días corridos, no se ha registrado ningún reclamo, se entenderá que la factura ha sido aceptada por el cliente.



Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@relbase.cl.